被坑?!一线大牌化妆品,专柜打8折比官网原价还贵?!

三八妇女节前夕,张女士收到了兰蔻化妆品公司寄来的一封产品宣传彩页,上面写着:只要在2月28日至3月10日之间前往专柜购买化妆品即可享受8折的优惠3月8日当天,张女士来到第一百货兰蔻专柜选购了3款产品,结算时的确打了8折。

来源:新闻坊微信公众号

被坑?!一线大牌化妆品,专柜打8折比官网原价还贵?!

前些天三八妇女节

不少商家都为女士们

搞了不少活动

然而市民张女士

因为买了一款兰蔻精华乳

妇女节过得不开心

反而过起了

消费者权益保护日了!

三八妇女节前夕,张女士收到了兰蔻化妆品公司寄来的一封产品宣传彩页,上面写着:

被坑?!一线大牌化妆品,专柜打8折比官网原价还贵?!

只要在2月28日至3月10日之间

前往专柜购买化妆品

即可享受8折的优惠

被坑?!一线大牌化妆品,专柜打8折比官网原价还贵?!

3月8日当天,张女士来到第一百货兰蔻专柜选购了3款产品,结算时的确打了8折。

然而买完回到家

张女士觉得自己被坑了

张女士在第一百货商场兰蔻专柜购买的30ml兰蔻塑颜紧致焕白精华乳,打完8折是1080元。但是官网的售价是920元。

就是这款产品

↓↓↓

张女士购买产品的发票

以及官方旗舰店的价格

↓↓↓

张女士:

1350元,那天打八折下来是1080元。还比平时的正常售价要高一点的,这我觉得有点欺骗消费者。

那兰蔻方面对此如何解释?

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发现这个问题后,张女士先询问了兰蔻天猫旗舰店的销售人员,对方说,兰蔻的所有商品都是全国统一售价的,这款30毫升的紧致焕白精华乳也不例外。

掌握了统一售价的信息后

张女士致电第一百货商场兰蔻专柜

但电话始终没人接听……

沈女士:

打了三天也打不通,发生这种情况没有任何售后,有失一二线大品牌水准,我感觉很失望。

难道遇到问题

兰蔻方面没有售后

也无法解决问题吗?

小编前往第一百货专柜调查

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小编来到第一百货兰蔻化妆品专柜了解情况。

工作人员表示,他们店里30ml的紧致焕白精华乳原价也是920元,折后价为736元。50ml容量的紧致焕白精华乳价格才是1350元,折后价是1080元。

所以当时有可能是

专柜收了张女士50ml容量的价格

给的是30ml的产品

不过这样的解释

并不能让张女士认可

如果给错货了

每天打烊盘货的时候

柜员一定会发现

那为何几天

都没有人联系张女士?

沈女士:

化妆品30ml和50ml,少了一瓶多了一瓶,总是有数的吧。

如果我没发现这个价格虚抬高了,是不是就不了了之,糊弄过去了呢?

那店家之前

是否发现产品交付错误?

为何专柜电话一直打不通呢?

小编询问了专柜工作人员

但他们表示不便作答

几个小时后

兰蔻售后专员联系小编,承认了工作疏忽

兰蔻售后服务工作人员:

这个确实是因为我们的工作疏忽导致。因为我们整个在大促期间,店员没有完完全全检查好这位客人的商品。

对于专柜电话一直打不通,对方也给出了解释

兰蔻售后服务工作人员:

因为很多客人一直要来咨询我们最新的活动,所以在这种大促期间电话打不通,这种情况也可能是有的。

最后兰蔻售后服务工作人员表示

他们将加强对员工的培训

并改善服务质量

近年来大牌“质量门”频发

令人唏嘘不已

大牌之所以是大牌

靠的是质量和口碑

如果长此以往让消费者寒心

能大牌一时 却不能大牌一世

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